SENTIMENT MONITORING: monitoraggio del sentiment sul web

Una recensione negativa nascosta in un forum. Un cliente arrabbiato su Twitter. Un articolo che cita il tuo brand in modo sbagliato.
Se non lo sai, non puoi difenderti.

Noi di Digital Social Reputation monitoriamo continuamente il sentiment verso il tuo brand, i tuoi prodotti e i tuoi competitor.
E quando spunta qualcosa di negativo, interveniamo subito prima che diventi virale o danneggi le tue vendite.

✅ Tecnologia proprietaria (server dedicati + tool forensi)
✅ Analisi quantitativa (quante persone parlano di te)
✅ Analisi qualitativa (cosa dicono, con che tono)

Come funziona il monitoring del Brand?

La prima attività per iniziare il monitoraggio della Brand Reputation e il Social Media Monitoring è la selezione delle keyword, le parole oggetto delle ricerche.

Abbiamo una batteria di server che scansionano i principali siti e portali e segnalano al nostro staff contenuti che debbono essere “approfonditi”.

Le fonti comprendono: fonti aperte (forum, blog, microblog, ecc…), fonti di informazione (news, agenzie stampa, radio e tv, periodici, portali, quotidiani), social network (Linkedin, Facebook, Twitter, ecc…) e siti web di enti e istituzioni (siti di enti pubblici, comuni, regioni, ecc…).

La valutazione avviene in due modi:

• quanti e quali documenti online parlano dell’oggetto della ricerca (analisi quantitativa);
• come se ne parla (analisi qualitativa).

Riassumendo. Cosa teniamo d’occhio per te?

🌐 Tutto il web
Forum, blog, microblog, siti di recensioni, portali di news, agenzie stampa.

📱 Tutti i social
LinkedIn, Facebook, Instagram, Twitter (X), TikTok, YouTube.

🏛 Enti e istituzioni
Siti pubblici, comuni, regioni, ordini professionali (se parlano di te).

📰 Media tradizionali online
Quotidiani, periodici, radio e tv con presenza sul web.

Forniamo report dettagliati di articoli o delle conversazioni online per studiare o anticipare problemi e tendenze.

Non sempre si può cancellare. Ma si può sempre far sparire dalla prima pagina di Google.

📉 Spingiamo verso il basso i risultati negativi o fuorvianti
📈 Portiamo verso l’alto i contenuti positivi
📝 Pubblicazioni strategiche (articoli, comunicati, profili social) per diluire e seppellire i negativi